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阿里巴巴发布了商业操作系统

发布时间:2019-03-10 15:09 作者:hg0088 点击量:
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     以B2B业务起家的阿里,随着淘宝用户进入7亿量级,To C的大众印象根深蒂固。但近年来,阿里的一系列举措昭示了其对B端业务的野心。日前,阿里巴巴集团宣布启动升级消费者运营策略(To C)和提升企业服务能力计划(To B),分别专注于消费者市场和企业服务市场。
  原天猫总裁靖捷将调任阿里巴巴集团CEO张勇的助理,并任阿里数字经济体企业服务体系秘书长。淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁,淘宝、天猫两个品牌仍保持独立发展。
  财联社记者从阿里集团获悉,新组建的企业服务体系意在“帮助企业运用阿里商业操作系统进行数字化升级,最终从供给端升级整个社会商业效率。”
临近此次人事变动之前,阿里还有两个与之相关的大动作——
  2018年11月26日,张勇发布全员公开信,宣布阿里云升级为阿里云智能,加强技术、智能互联网的投入和建设;天猫升级和裂变为大天猫,为未来5年到10年的发展奠定组织基础和充实领导力量,全力打造阿里商业操作系统。2019年1月11日,在“阿里巴巴ONE Business企业大会”上,阿里推出“A100”战略合作伙伴计划,旨在为企业提供全面一站式解决方案,帮助其加速数字化转型。
  天猫诞生于淘宝,但两个平台的定位和目标受众截然不同。张勇曾表示,天猫是帮助用户“save time”,淘宝则是“kill time”。
  也因此,淘宝近年的发展方向是内容化、社区化,而天猫则定位全球最大品牌聚集地,强调“新品首发”。根据财报数据,截至2018年第四季度,淘宝已连续7个季度新增用户超2000万,目前淘宝月活跃用户数为6.99亿。2018年天猫上的品牌新品发布超过5000万件。
  蒋凡出身谷歌,主导改造手机淘宝,带领手淘制定内容化、社区化和科技化的发展方向。靖捷曾在宝洁先后服务于飘柔、佳洁士、SKII等品牌,加入阿里后主要负责天猫的运营。
  从过往履历来看,蒋凡更擅长消费者运营,靖捷更适合服务品牌,进行商户端的运营。
  此次人事变动,蒋凡身兼淘宝总裁、天猫总裁,统一淘宝、天猫在C端的消费者体验。靖捷担任阿里数字经济体企业服务体系秘书长及CEO助理,便于更好地调动各方资源,全链路服务企业。
  全域营销,推动反向定制,在去年11月的组织架构调整中,还有两个值得关注的点:成立新零售技术事业群,吴泽明出任事业群总裁。新零售技术事业群将整合B2B、淘宝、天猫等的技术力量,形成统一策略,为全面实现新零售提供技术支撑;菜鸟网络将相应调整阵型,成立超市物流和天猫进出口物流团队。
  阿里成立至今的20年间,逐步实现覆盖云计算、交易平台、物流供应链、网络支付、地理信息等关键领域的数字化布局,并在近年开始重点投入人工智能、物联网与芯片领域。
  在这些领域的在线化和数字化积淀,成为阿里新零售的技术基础。2019年1月份,阿里巴巴发布了商业操作系统,涵盖品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术11个与企业发展息息相关的商业要素。
  作为阿里商业操作系统的重要实践,新零售发展至今,其意义不仅限于线上线下场景的打通,更重要的是革新了全链路商品周期的管理。通过全域营销,能够提升企业全链路的经营能力。在高度数字化的时代,一个交纵融合的物流网络,会从本质上改变货品的流转方式。
  2016年11月底,阿里巴巴集团正式推出“Uni Marketing 全域营销”,彼时这还仅仅是个方法论,解读以消费者运营为核心的全域营销解决方案。
  换言之,阿里将基于吴泽明、靖捷、蒋凡所负责的业务群,形成一个B2B2C2B的闭环。
  吴泽明负责的新零售技术事业群,为阿里商业操作系统奠基。靖捷通过该操作系统,服务企业数字化转型;蒋凡则是将B端业务的成果,推向C端消费者。基于全场景的消费者数据,天猫以消费者为核心的全域营销解决方案,推动反向定制。
  阿里商业操作系统的表述,没有引用业内高频词“生态”,落点集中在“系统”一词。
  生态的感官是开放的,领域内不同环节的连接性较弱、较为松散。而系统则是环环相扣,连接紧密,具有统一性。
  阿里作为平台型公司,通过开放的生态发展完成对商业组织全业务形态的覆盖。因此,在对外开放数字化服务能力时,阿里并不需要将垂直领域中的优质企业纳入业务生态,为其他有同类需求的企业提供服务,反而更强调体系内的协同性,这一切需要“系统”加持。
  阿里的商业操作系统涵盖11个商业要素,而这些商业要素在其自身的业务体系中都有映照。即阿里需要的是将自身业务的数据和场景打通,运行平滑后开放给企业。
  内部试行的体现,就是组织架构的不断调试和高管轮岗的人事调动。此次蒋凡与靖捷的人事变动,或许可以看作阿里巴巴商业操作系统落地的又一尝试。 伴随着中国人口红利的消失,to B市场从未如此受到关注,而在众多B端业务中,云服务无疑成了to B行业中的香饽饽。根据市场研究机构IDC2018年第三季度中国云计算市场排名显示,国内各云服务商均在快速布局,且竞争日呈胶着态势。BAT中阿里云排名第一,腾讯云排名第二,百度云排名第五。而到了2018年Q4,仅仅三个月的时间,百度云市场营收就已经挤进前三甲,成为国内公有云市场增速最快的厂商。可见,云计算虽然百舸争流,但残酷的市场竞争下,再次呈现向头部玩家聚合的趋势。
 阿里云仍然云市场绝对霸主,占据着国内的“半壁江山”, 不过,有分析师认为,“差距主要是因为时间差。” 2009年,阿里5.4亿元收购了万网,在当年这是阿里系最大的一笔投资案,让阿里云在短期内获得了规模化的企业用户。也就是在那一年,阿里云创立。”而且,值得一提的是,近来,阿里云的市场份额呈现下滑之势,这和紧跟其后的腾讯、天翼、亚马逊、百度、金山等的奋起直追不无关系。此外,前段时间的大规模宕机事件,也着实给阿里云带来了不小的影响。
 百度云则在云计算市场找到了更适合自己的打法——把人工智能与云计算融合。事实上,百度云已经把自己定位为“智能云”的先锋,在百度云看来,云计算本来就应该是与大数据,人工智能结合来用的,而其也找到了为自己正名的机会,继阿里腾讯之后,百度今年承办了央视春晚的红包活动,并且全程表现的确实足够稳定,这个估计连他们自己都没想到。AI加持之下,百度云业务在2018年第4季度实现营收11亿人民币,比2017年第四季度营收的两倍还多,位列国内公有云营收三强。由此来看,百度云的崛起恐怕只是时间的问题。
 相比于阿里云,腾讯云的后知后觉让其长期“千年老二”的尴尬地位,不过,在to C的成功经验确实也为腾讯吸引企业用户带来了不少优势,而去年高调宣布从消费互联网走向产业互联网也证明了腾讯要把云做好的决心。此外,加强对外投资这一策略也让腾讯云有不小的收获,腾讯云与东华软件联合中标5490万元智慧城市建设项目,让腾讯云在政务市场更有底气。
  此外,值得一提的是,一直被广泛关注的华为云并没能出现在市场份额的前五位,华为云于2017年3月升级为一级部门,虽然被内部给予厚望,但其主要优势仍在私有云,能否撬动公有云市场还有待观察。
  当然,现在言云计算市场的最终格局仍然为时尚早,特别是当多云逐渐成为云计算发展趋势,各家在未来发展上均会存在逆袭的可能。根据全球云管理服务厂商 RightScale 的一份行业报告显示,2018年有 84% 的企业表示已开始落实多云战略,这个数字在一年前为 81%。
  纵然大局未定,但巨头集体向第一梯队冲刺的趋势却越来越清晰。技术的差异,服务的能力以及客户的数量成为了企业选取云服务商的重要参考,而这些往往成为了头部厂商重要优势。 可以说,虽然to B市场的春天来了,但强者恒强的历史规律告诉我们,留给其他云服务商的时间并不多了。阿里体育在北京召开业务发布会。会上,阿里体育创始人兼CEO张大钟对外宣布了两大重磅消息,一是阿里体育获得第一笔融资,这是一笔数额为12亿元人民币的A轮融资,由云锋基金领投,太平保险等知名机构跟投,公司估值超过80亿人民币;二是阿里体育第一笔全资收购,战略并购互联网健身运动品牌乐动力。
  多领域布局,阿里体育成为产业独角兽,根据科技部火炬中心、中关村管委会、长城战略咨询、中关村银行联合发布的《2017中国独角兽企业发展报告》显示,阿里体育以10亿美元的估值排名第107位,成为榜单中唯一的体育类公司。此前也曾有外媒将阿里体育评为唯一的体育类独角兽企业。
除了电竞领域,阿里体育正在实现线下场馆的联动。对于体育行业来说,线下的健身场馆是最核心的运动人群流量入口。据张大钟介绍,阿里体育“智慧场馆”管理平台经过半年上线运营,已覆盖近60座城市的超过20座个大中型体育场馆,以及300多个体育健身场馆,同时阿里体育的健身SaaS平台也已有超过2000家健身门店入驻,覆盖69个地市辖区,用户数量超过30万。
  阿里体育管理平台详细数据,通过城市服务与平台运营的结合,阿里体育希望用智慧场馆管理平台连接众多的线下健身场馆,再利用阿里生态体系的资源和能力为场馆赋能,把人吸引到运动场所,把各种活动带给这些运动人群,让他们互相匹配。
  此外,阿里体育依靠所拥有的最大优势“阿里生态”进行线上推广。去年88全民健身日期间,阿里体育在支付宝平台正式上线了“体育服务”。近期“体育服务”里的“天天红包赛”便吸引了大量用户参与:“报名费2元,每天目标5000步,达标便能获得奖金”的简单玩法让这一活动从刚推出时的日均不到3万人报名,到两周后便突破每天有超过60万人报名,令支付宝“体育服务”的浏览量提升了将近10倍;阿里体育首创的“卡币”——用消耗的卡路里折算成可在商城里消费的激励体系,也在上周接入淘系,而卡币商城的商家和商品正是来自于淘宝、天猫。
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